Aide en ligne

1. PREMIÈRE VISITE ?
Apprenez à cuisiner comme les plus grands chefs ! Nous proposons un choix unique de recettes de cuisines de grands chefs filmées! Les grands chefs vous expliquent étape par étape comment cuisiner leurs spécialités. Vous pouvez visionner les vidéos directement sur internet. A vous de choisir quelles recettes vous souhaitez voir! De plus pour tout abonnement d'un an, nous vous offrons un DVD! Les modes de paiement proposés sont 100% sécurisés. L'offre de notre site est destinée au grand public pour une utilisation limitée au cadre familial. Vous souhaitez vous abonner? Rendez-vous ICI Vous êtes un grand chef et vous souhaitez nosu contacter ? Rendez-vous sur ICI  

Comment ça marche

Votre équipement informatique vous permet-il de bénéficier de nos services ? Si vous pouvez voir la vidéo d'introduction sur la page d'accueil de notre site, alors aucun problème! Comment passer une commande ? Rien de plus simple ! Souscrivez à un abonnement, connectez vous et vous aurez accès à toutes les vidéos! Les nouveautés du site
Les nouveautés du site secrets de grands Chefs sont mises à jour régulièrement. Découvrez les avantages du nouveau site :
  • de nouvelles recettes tous les mois
  • un catalogue plus riche organisé
  • des collections par type de plats, régions, et chefs
  • la possibilité de s'abonner 3, 6, ou 12 mois
  • une "Aide en ligne" structurée et des réponses plus claires aux questions fréquemment posées
  • des partenaires vous permettant d'utiliser les mêmes produits sur le cellier des grands chefs!
Le tout habillé d'un graphisme moderne et avec une navigation fluide et dynamique.
   

2. QUESTIONS FRÉQUENTES
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées par les internautes. Si vous ne trouvez pas réponse à votre question, écrivez-nous !

Où retrouver mes vidéos ?

Pour retrouver les vidéos, identifiez vous depuis la page "Connexion", puis cliquez sur le type de recettes que vous souhaitez voir. Pourquoi faut-il payer un programme VOD de secrets de grands chefs?
Les droits d'auteur nous permettent de filmer de nouvelles recettes chaque mois afin de vous proposer une offre toujours plus grande. Pourquoi je ne peux pas télécharger dans n'importe quel pays ?

Pourquoi je ne peux pas payer par chèque ?

Notre site offre un service en ligne. Toutes les étapes de la commande au paiement se déroulent via internet. C'est pourquoi nous proposons le paiement uniquement par carte bancaire via Paypal. En savoir plus sur les modes de paiement proposés.

Utilisation d'un programme par les enseignants, institutions, associations

L'offre de notre site a été conçue pour les particuliers et une utilisation dans le cercle familial. Si vous souhaitez acquérir un programme pour un usage institutionnel ou pédagogique, contactez-nous.

Vos données personnelles et vos droits

En application de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez des droits d'opposition (art.26 de la loi), d'accès (art.34 à 38 de la loi), et de rectification (art.36 de la loi) des données vous concernant. Comment Secrets de grands chefs utilise vos données personnelles... Vos données personnelles sont indispensables pour le traitement de votre commande. En fonction des options que vous avez validées dans la rubrique "Mes données" de votre compte, nous les utiliserons pour vous informer des activités du site et celles de nos partenaires le cas échéant. A tout moment vous pouvez modifier vos données dans votre compte. L'utilisation des Cookies Le cookie a pour but de signaler votre passage sur notre site. Il est indispensable au fonctionnement technique de notre offre. Les cookies ne sont donc utilisés par secretsdegrandschefs.fr que dans le but d'améliorer le service personnalisé qui vous est destiné. Modifier ou supprimer vos données personnelles A tout moment, vous pouvez accéder à vos données personnelles et les modifier dans votre compte, notamment pour gérer vos (dés)abonnements aux newsletters proposées. Si vous souhaitez supprimer définitivement votre compte, vous pouvez nous envoyer un courriel via le formulaire "Nous contacter". Dois-je rester connecté à internet pour regarder mon programme ?
Oui, il faut obligatoirement connecté à internet pour visionner les vidéos.
   QUESTIONS TECHNIQUES Vous trouverez ici les informations sur la configuration requise et les divers paramétrages nécessaires pour la vidéo à la demande. Prérequis
  • Ordinateur : minimum un pentium III 1 Ghz (pentium IV conseillé)
  • Cookies et javascript : activés (voir "Navigateurs Internet" ci-dessous)
  • Système d'exploitation : Microsoft Windows XP SP2, XP Média Center et Vista, Windows 7, Mac OS à partir de 10.4.
  • Non compatible avec Linux, Ipad, Iphone et Androïd.
Pour optimiser le fonctionnement de la VOD
  • Une liaison par câble entre l'ordinateur et le modem ADSL est conseillée à la place d'une connexion sans fil Wifi en cas de déconnexion intempestive répétée.
Navigateurs Internet Notre service est accessible sur tous les navigateurs